Teleperformance SE

Teleperformance SE es un líder multinacional francés en servicios empresariales digitales y subcontratación de procesos empresariales. Fundada en 1978 por Daniel Julien y con sede en París, combina tecnologías de IA avanzadas con experiencia humana para proporcionar gestión de experiencia del cliente, asistencia técnica, operaciones de back-office y soluciones de transformación digital en casi 100 países y más de 170 mercados, sirviendo clientes en más de 300 idiomas. La empresa opera principalmente en dos segmentos: servicios básicos, que representan la mayoría de ingresos a través de relaciones con clientes, adquisición y gestión integrada de procesos empresariales (85,5%), y servicios especializados incluyendo interpretación en línea, gestión de visas, cobranza de deudas y subcontratación de reclutamiento (14,5%). Con casi 490.000 empleados a finales de 2024, Teleperformance SE apoya sectores clave como servicios financieros (42%), administrativo y gobierno (35%), telecomunicaciones (17%) y retail (6%), permitiendo a marcas globales y agencias optimizar interacciones y simplificar operaciones. Sus plataformas impulsadas por IA como TP.ai FAB mejoran la eficiencia, fomentando innovación en servicio al cliente, confianza y seguridad y moderación de contenidos en todo el mundo. Teleperformance SE juega un papel fundamental en la industria de subcontratación, impulsando soluciones digitales escalables y empáticas para necesidades empresariales en evolución.

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